A Outmister atua como revendedora autorizada, oferecendo uma experiência de compra segura, com envio direto dos produtos dos fabricantes para o endereço informado no pedido.
Os produtos são enviados diretamente de fabricantes parceiros localizados no Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. As entregas podem ser nacionais ou internacionais, respeitando todos os protocolos logísticos para garantir segurança e agilidade.
A separação e preparação do pedido ocorre em 1 a 3 dias úceis antes do envio.
Frete Premium (Gratuito): entrega em 5 a 14 dias úceis, com código de rastreamento enviado por WhatsApp e seguro contra extravio incluído.
Todos os pedidos possuem código de rastreamento enviado ao e-mail cadastrado até 3 dias úceis após o despacho. Encomendas internacionais podem levar de 5 a 10 dias para atualização no sistema dos Correios.
As entregas são realizadas pelos Correios. Caso haja destinatário ausente, restrições de área ou exceções, o produto poderá ser retirado na agência mais próxima. Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente, cada qual com código de rastreamento individual.
Se houver dano durante o transporte, a responsabilidade será compartilhada entre os Correios e a Outmister. Em caso de extravio, o cliente pode optar entre reenvio ou reembolso.
Produtos internacionais podem ser tributados. A Outmister se responsabiliza por eventuais cobranças. Se houver cobrança indevida, contate-nos para regularização imediata.
Quando houver necessidade de reenvio (ex: endereço incorreto ou produto não retirado), um novo prazo de entrega iniciará a partir da confirmação do reenvio.
Em caso de dúvidas sobre frete, entre em contato:
Nosso compromisso é garantir agilidade, segurança e transparência em todo o processo logístico.